目隠し状態では、あなたの大切な服に向き合えない理由

お電話で料金やお直し可否についてのお問い合わせをいただくことが多々ありますが、当店では原則としてお断りさせていただいております。

洋服のデザインや素材は無限と言えるほど多岐にわたり、現物を拝見せずに一律でお答えすることは、極めて困難だからです。

お客様のお手元にはお品物がありますが、受話器越しの目隠し状態では、私共にはその状態を正確に把握する術がございません。
『まずは品物を拝見する』
これが、お直しを成功させるための絶対条件です。

なぜ口頭でのお見積りが不可能なのか、代表的な事例を3つ挙げてご説明いたします。

【事例】受話器越しには見えない「素材の状態」と「物理的限界」

様々な状態のお品物を目視なしで見積もりをお出しするのは、まさに『診察なしで処方箋を出す』ような無責任な行為ではないかと考えます。

お電話でのお見積りが「診察なしの処方箋」と同じである理由

先ほど「診察なしの処方箋」に例えましたが、もし体調が悪いとき、病院に電話をして
「お腹が痛いんだけど、いくらで治りますか？」
と聞いて、納得のいく答えが返ってくるでしょうか。

おそらく、名医ほどこうおっしゃるはずです。
「まずは検査（診察）に来てください」と。

洋服のお直しも全く同じです。
病院に例えると「風邪だと軽く考えていたら、実は重篤な合併症（目に見えない生地の劣化など）を併発していた」というケースは、 お直しの現場では日常茶飯事なのです。

安易な「できます」が、最悪の結果を招くというリスク

お電話で安易に「直せますよ、〇〇円です」とお伝えするのは簡単です。
しかし、実際にご来店やご郵送をいただいた後に、

「実際に拝見したところ、想定外の損傷があり予算を大幅に超えてしまう」

「お聞きした状態と全く異なり、物理的にお引き受けができない」

このような結果になってしまうことこそ、お客様を落胆させ、貴重な時間と労力を奪う「誰も幸せになれない結末」だと考えております。
せっかくの「直したい」というお客様のお気持ちを、尊重した真摯な対応を心掛けています。

「視診」のための、最適ルートのご提案

ご相談フォームをご利用ください

フォームからご相談いただけましたら、

◆お品物の状態に合わせた、できるだけ詳細な概算見積もり
◆現時点で予想できるリスクの事前共有
◆無理に直すよりも賢明な「代案」のご提案

など含めまして
丁寧に診断した上で、速やかに返信させていただきます。
お客様の大切な一着、当店へのご相談の第一歩として、ぜひ以下のフォームよりお声がけください。

[事前技術相談フォームへ移動する]

ご来店をご希望のお客様へ

近隣にお住まいでフォーム入力が苦手な方、あるいは直接の見積りをご希望の方は、お気軽にお品物をお持ち込みください。
職人がその場で拝見し、素材や状態に合わせた詳細なお見積りをご提示させていただきます。

※できるだけスムーズな応対を心掛けておりますが、作業中の場合すぐに対応ができない事がございます。
「予約優先制」とさせていただいておりますので、下記のサイトよりご予約の上、お気軽にお越しください。

お問い合わせについて

お問い合わせ内容によって以下のように窓口を分けております。
お手数をおかけしますが、ご用件に合う窓口へお問い合わせください。

お問い合わせのご案内は
こちらに表示されます